标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1093：好评
在唐模景区内，门面不大有个保安亭，但无人管的状态，进去后方便停车。房子古色古香，分好几栋不同风格的，有老宅整体搬迁的，也有新造的现代一些各有千秋。店家提供自行车租借服务，但实际没多少地方可骑。我们入住是节假日，前台有个mm很热情服务超好很爱笑，真的要好好表扬她！吃饭就在景区内的迎合居农家菜馆里解决，老板娘很活泼开朗热情，满意。
会员7136：好评
因为去黄山玩听介绍唐模有个中法旅馆不错，正好想来看看唐模景区就来体验了一下，酒店是由好几幢徽派古建筑组成的，是我和老公喜欢的建筑风格，由于过了黄金周前台安排了主屋里的客房纯徽派建筑给我们入住非常喜欢，晚上安静的一点声音都没有，早餐非常干净，几碟小菜一碗稀粥还有几样粗粮非常喜欢，中饭也是他家吃的，厨师手艺相当不错值得推荐，总之性价比超高值得推荐
会员6838：好评
非常??，就在唐模景区内，徽商故居，大宅大院，春天特美。